Novomatic Group, operator dan penyedia teknologi untuk industri game, mengumumkan kamis ini bahwa mereka akan menggabungkan operasi Amerika Tengah dan Karibia - dengan pengecualian Puerto Riko dan Bahama - di bawah manajemen Novomatic Colombia.
Seperti yang dijelaskan oleh perusahaan, aktivitas game berbasis darat di Amerika Tengah dan Karibia telah berkembang dan meningkat dalam skala besar dalam beberapa tahun terakhir, itulah sebabnya muncul kebutuhan untuk mempromosikan aktivitas merek dengan memusatkan pengelolaan wilayah ini di anak perusahaan Kolombia, yang baru-baru ini merenovasi kantornya yang berlokasi di kota Bogotá.
Pada tahun 2021, Novomatic Colombia berada di peringkat di antara tiga penyedia kasino berbasis darat yang paling banyak dipilih oleh operator Kolombia; dan menurut laporan dari Coljuegos, ia memiliki 12% dari total jumlah mesin di Kolombia, persentase yang menempatkannya di tempat kedua yang nyaman di tingkat nasional. "Tim Novomatic sangat berkomitmen pada tujuan memberikan tingkat layanan tertinggi kepada pelanggannya dan untuk alasan ini ia membuat keputusan untuk meningkatkan aktivitas komersialnya di Amerika Tengah dan Karibia dengan menambahkan manajemen yang sangat baik dari tim Kolombia," katanya tentang keputusan tersebut. Max Bauer, wakil presiden wilayah Latam &Karibia novomatic.
Baru-baru ini, Novomatic Colombia menggabungkan perangkat lunak digitalisasi dan penyedia khusus untuk meningkatkan pengalaman operator. Inisiatif ini menghasilkan hasil yang sangat positif di Kolombia, menurut perusahaan, dan sekarang akan diterapkan di Amerika Tengah dan Karibia.
"Menyatukan pasar Kolombia, Amerika Tengah, dan Karibia di bawah payung Novomatic Colombia tidak hanya akan menciptakan sinergi dan memperluas tim ahli yang didedikasikan untuk pelanggan kami. Ini juga akan memungkinkan penggabungan perangkat lunak dan alat yang akan memfasilitasi akses ke solusi kami, mempersingkat waktu layanan pra dan pasca-penjualan kami dan meningkatkan kinerja produk kami. Dengan langkah strategis ini, kami berusaha untuk mencapai diferensial berdampak tinggi bagi klien kami di Amerika Tengah dan Karibia", jelas Bauer.
Di sisi lain, Manuel Del Sol, CEO Novomatic Gaming Colombia, juga merujuk pada merger: "Kami senang dengan tantangan baru ini. Dengan menggabungkan anak perusahaan Amerika Tengah dengan Novomatic Colombia, kami berusaha untuk memperkuat strategi fokus pelanggan kami dan untuk ini, kami memiliki tim kerja yang berkomitmen dan berbagai alat digital yang akan mengoptimalkan dan merampingkan pekerjaan. Operator di wilayah ini akan dengan cepat melihat peningkatan yang nyata baik secara kuantitatif maupun kualitatif."
Pelanggan di Panama dan Karibia sekarang akan memiliki akses tak terbatas ke aplikasi web www.novomaticclub.com, yang menyatukan tutorial video dan pelatihan untuk konsultasi online dan perangkat lunak dan pembaruan yang dapat diunduh; yang tersedia 24/7, menawarkan kemungkinan mengelola produk sesuai dengan sumber daya, waktu, jadwal, dan preferensi setiap ruang permainan dan tim profesionalnya.